デジタル時代、マーケティングは従来のアプローチとは全く異なるアプローチを必要としている。ソーシャルメディアにより、ひとは地域をこえてつながるからだ。顧客の購買プロセスはこれまで以上に社会的になっている。ひとびとがネットでつながることにより、競争や顧客に対する見方がかわってきているという。こういった時代、マーケターは、若もの、女性、ネティズンに力を集中すべきという。こうした伝統的マーケティングからデジタルマーケティングへの移行の必要性を感じさせ、またその勝者となることにより、オンラインとオフラインでの相乗効果により、より多くの顧客を獲得してけることの可能性を感じさせてくれた
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